Cancelamento e reembolso

Atualizado em 1 de novembro de 2026.

O pagamento é realizado na Kiwify. A identificação completa do fornecedor e as condições de entrega ainda precisam ser completadas neste site.

Para compras realizadas pela internet, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento no prazo de 7 dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso.

Como solicitar

O pedido pode ser feito pelo canal do fornecedor exibido na página de contato ou pelo canal de cancelamento da plataforma em que a compra foi realizada. Identifique a compra usando apenas os dados necessários, como e-mail utilizado e número do pedido. Não envie senha, CVV ou número completo de cartão.

Não é necessário justificar a desistência. O exercício do direito não será condicionado a não ter assistido às aulas ou a não ter acessado o conteúdo.

O que acontece depois

O recebimento do pedido deverá ser confirmado imediatamente. Exercido o direito no prazo legal, o fornecedor deverá comunicar imediatamente o cancelamento ao intermediador ou à instituição financeira e devolver integralmente os valores pagos, nos termos da lei, sem multa por arrependimento.

O prazo de visualização do estorno na fatura depende do processamento da administradora; essa etapa não elimina o dever de solicitar e acompanhar o estorno prontamente. O acesso poderá ser cancelado em consequência do desfazimento da compra.

Depois dos 7 dias

Continuam preservados os direitos legais em caso de defeito, não entrega, descumprimento da oferta e outras situações previstas em lei. O término do prazo de arrependimento não significa perda automática desses direitos.

Estado atual

O pagamento ocorre na Kiwify. O canal do vendedor e o fluxo de entrega e reembolso ainda precisam ser confirmados e testados pelo produtor.